24sur7 support

DESCRIPTION de 24sur7 support

Que proposez vous ?

Un assistant IA disponible 24h/24 qui répond automatiquement aux questions des voyageurs en location saisonnière. Les propriétaires configurent une base de connaissances (code WiFi, instructions d’arrivée, équipements…) et partagent un lien unique. L’assistant répond instantanément par texte ou par voix, dans plus de 30 langues.

A quel besoin répondez vous (Pourquoi vos clients ont-ils besoin de votre produit/service ?)

Les propriétaires de locations saisonnières sont submergés par des questions répétitives de leurs voyageurs, souvent au mauvais moment (nuit, vacances, réunions). Les voyageurs, eux, attendent des réponses immédiates. 24sur7.support libère du temps aux propriétaires tout en offrant une expérience premium aux voyageurs avec des réponses instantanées et personnalisées.

Quelles sont les technologies que vous utilisez ?

Intelligence artificielle générative (OpenAI GPT, Anthropic Claude), synthèse vocale (ElevenLabs), reconnaissance vocale, hébergement cloud (OVH), paiements sécurisés (Stripe), développement web WordPress/PHP.

Histoire de 24sur7 support

Comment avez vous eu l’idée ?

En tant que propriétaire de location saisonnière, je recevais constamment les mêmes questions à toute heure : “Quel est le code WiFi ?”, “Où sont les poubelles ?”, “Comment fonctionne la machine à café ?”. Ces interruptions répétées, parfois à 3h du matin, m’ont convaincu qu’une solution automatisée était indispensable.

Qu’est ce qui vous a convaincu de vous lancer et de créer cette startup ?

L’arrivée des technologies d’IA générative (OpenAI, Anthropic) a rendu possible la création d’un assistant vraiment conversationnel, capable de comprendre les questions même mal formulées et de répondre naturellement. Le timing était parfait pour résoudre un problème que je vivais au quotidien.

Depuis combien de temps avez vous commencé ce projet ?

Le projet a démarré fin 2025. La plateforme est opérationnelle et accueille ses premiers utilisateurs.

LE BUSINESS MODEL DE LA STARTUP

Quel est votre cœur de cible ?

Les propriétaires et gestionnaires de locations saisonnières : particuliers louant sur Airbnb/Booking, conciergeries, agences de gestion locative, et multipropriétaires. Cible principale : France, puis expansion Europe francophone et anglophone.

Comment allez-vous vous faire connaître de vos clients ?

SEO ciblé sur les requêtes des propriétaires Airbnb, présence dans les annuaires startups et French Tech, partenariats avec les conciergeries et PMS (Property Management Systems), marketing de contenu sur les réseaux sociaux, et bouche-à-oreille grâce à la satisfaction client.

Concierge IA 24/7 pour locations saisonnières : répondez automatiquement aux voyageurs par texte ou voix, en 30+ langues.

Quel est le business model Comment gagnez-vous de l’argent ?

Abonnement mensuel par propriété avec tarification dégressive selon le volume (de 15€/mois pour 1-3 propriétés à 7€/mois pour 51+ propriétés). Modèle freemium : création de compte, configuration et tests gratuits. Facturation uniquement à l’activation du lien public pour les voyageurs.

LES AVANTAGES de 24sur7 support

Qui sont vos principaux concurrents ? (Si si, il y a toujours un concurrent)

Les solutions de FAQ statiques, les chatbots généralistes (Tidio, Crisp), les outils de messagerie automatisée des PMS (Hospitable, Guesty), et indirectement les conciergeries humaines. Aucun concurrent ne propose exactement la combinaison IA générative + vocal + multilingue + spécialisation location saisonnière.

Quels sont vos avantages par rapport à vos concurrents (vous avez le droit à un joker pour cette question)

Réponses naturelles et contextuelles (pas de scripts rigides), support vocal innovant, détection automatique de la langue, tarification accessible et dégressive, et une expérience utilisateur pensée pour les non-techniciens.

En quoi vous démarquez vous de vos concurrents ?

L’association unique de l’IA générative avancée, du support vocal en temps réel, du multilingue automatique (30+ langues) et de la spécialisation métier pour la location saisonnière. Configuration ultra-rapide grâce à l’import automatique depuis Airbnb.

ET DEMAIN?

Quels sont les plans pour votre startup (revente, Ipo, rien du tout) ?

Croissance organique et rentabilité. L’objectif est de construire une entreprise profitable et pérenne, avec une possible expansion européenne. Pas de projet de revente ou d’IPO à court terme.

Quels sont vos besoins ?

Acquisition de premiers clients pour valider le product-market fit, visibilité dans l’écosystème startup français, et potentiellement des partenariats avec des acteurs de la gestion locative (conciergeries, PMS, plateformes de réservation).

Où voyez-vous votre startup dans un an ?

Plusieurs centaines de propriétés actives, une réputation établie dans l’écosystème de la location saisonnière française, des partenariats avec des conciergeries et PMS, et le lancement de fonctionnalités avancées (intégrations, analytics approfondis).