La startup 10% lève 2,4 millions d'euros pour sa solution de fidélisation

L’appli de cashback 10% boucle une levée de 2,4 millions d’euros

Lancée le 1er octobre 2024 par Clémence Luc (CEO, précédemment chez Peak Capital et Jow) et Max Lemasquerier (CTO, anciennement chez Galadrim), la start-up 10% se prépare à transformer la fidélité client. Cette jeune pousse crée un lien direct entre le public et les marques de biens de grande consommation via une application de cashback. Un an après son lancement, 10% compte déjà une base de plus de 300 000 utilisateurs et collabore avec 26 marques (parmi lesquelles Andros, Activia, Volvic, Bonduelle, Actimel, Fleury Michon, Président, Danette, Colgate, Cajoline, Panzani, Bonne Maman, Skip, et Desperados). Afin de poursuivre le développement de sa plateforme de fidélisation et d’intelligence client, l’équipe de 10% a finalisé, un an après son lancement, une levée de fonds de 2,4 millions d’euros lors d’un premier tour de table dirigé par Speedinvest, avec la participation de True Capital, Fund F, Kima Ventures, ainsi que divers business angels dont Frédéric Halley (investisseur dans la #retail tech).

La génèse de 10% : du lancement en octobre 2024 à la levée un an plus tard

La création de 10% est née de la rencontre entre deux esprits entreprenants. Clémence Luc, 29 ans, a forgé son expertise en développant des programmes de fidélité réussis et en comprenant la puissance des marques de grande consommation. Max Lemasquerier, 27 ans, est un ingénieur full-stack et data scientist qui a apporté une expertise technique précieuse à l’initiation de 10%. Ensemble, ils se sont rendu compte que les grandes marques de consommation ont perdu le contact direct avec leurs clients, ce qui a poussé ces deux entrepreneurs à lancer une plateforme capable de transformer la fidélisation client via une application mobile innovante, 10%. En seulement un an, l’application est devenue un incontournable pour les consommateurs en France, avec un produit scanné toutes les secondes, attirant ainsi l’attention des investisseurs.

Sameer Singh, Partner chez Speedinvest, déclare : « Le secteur des biens de grande consommation a un besoin urgent d’innovation, et il est rare de trouver un produit qui harmonise aussi bien les motivations des consommateurs et des marques. C’est formidable de constater l’attrait du marché des deux côtés et nous sommes ravis de soutenir 10% dans cette aventure ! »

Joe Seager, Directeur de True Capital, affirme : « Clémence Luc et Max Lemasquerier sont exactement le type de fondateurs que nous aimons soutenir chez True : inspirants, déterminés et obsédés par leurs utilisateurs. Nous sommes ravis de soutenir 10% pour faire de la fidélité une vraie source de valeur pour des millions de consommateurs à travers l’Europe. »

La valeur de 10% pour les marques : une plateforme tech pour la fidélisation et de l’intelligence client

Les marques de produits de grande consommation jouent un rôle essentiel dans notre vie quotidienne. Ce secteur représente un segment important de l’économie, avec un marché estimé à 135 milliards d’euros en France. Pour les marques de grande consommation, acquérir et fidéliser les consommateurs est crucial, et elles dépensent plus de 20 % de leur chiffre d’affaires pour développer des programmes de fidélité. Cependant, elles se heurtent à la domination des distributeurs qui contrôlent la relation client et la gestion des données stratégiques. La solution proposée par la start-up 10% est une opportunité pour les marques de reprendre le contrôle sur leurs budgets de fidélisation, de maîtriser leur relation client de bout en bout, et d’accéder à des données enrichies par les utilisateurs tout en respectant les régulations sur la protection des données.

Agathe Giraud-Duriez, Cheffe de projet digital chez Cassegrain France, Groupe Bonduelle, explique : « 10% est une solution tout à fait pertinente qui répond à nos deux enjeux principaux que sont le recrutement à la marque, ainsi que la fidélisation. La valeur ajoutée de 10% pour nous c’est la capacité à recruter de nouveaux consommateurs sur le long terme. Nous projetons donc une augmentation de la notoriété de l’application et de la visibilité gagnant-gagnant car 10% c’est aussi et surtout une équipe d’experts fiables, sur qui on peut compter. »

Clémence Luc et Max Lemasquerier, cofondateurs de 10 %, précisent : « Nous sommes très fiers de cette première levée qui vient couronner 12 mois de travail acharné de la part de nos équipes pour prouver qu’il était possible de réinventer la fidélisation client et d’en finir avec tous ces programmes de fidélité flous et inefficaces. Chez 10%, nous permettons à nos 300 000 utilisateurs de centraliser tous leurs avantages client quel que soit le canal d’achat, d’être récompensés directement par leurs marques préférées et surtout, de reprendre le contrôle sur la valeur de leurs données. Et grâce à notre plateforme technologique bâtie sur un modèle vertueux, honnête et transparent, nous permettons à nos 26 marques partenaires de piloter de A à Z leur stratégie d’acquisition, de fidélisation et de relation client tout en leur donnant la maîtrise de ce grand gisement stratégique que sont les données de consommation quotidienne. Un grand merci à tous les utilisateurs, marques partenaires et investisseurs de 10% pour la confiance qu’ils nous accordent et nous renouvellent chaque jour. »