10% lance BOB, plateforme data pour marques de consommation

10% lance BOB, sa plateforme data pour les marques de grande consommation

Dans un environnement où les données consommateurs apparaissent comme un atout majeur pour les marques de grande consommation, 10%, l’application de cashback qui connaît un véritable succès en France avec plus de 380 000 utilisateurs depuis son lancement en octobre 2024, atteint une nouvelle étape dans sa stratégie : le déploiement de BOB, une plateforme de données conçue pour les marques de grande consommation, élaborée en collaboration avec ses partenaires historiques. « Collecter. Visualiser. Activer. » Telle est la promesse de BOB, qui propose une interface centralisant toutes les données consommateurs obtenues par le biais de 10% (avec 30 000 tickets scannés chaque jour, soit des transactions cumulant plusieurs centaines de millions d’euros traitées en à peine un an et demi) et les propose aux marques de manière sécurisée et anonyme, claire et immédiatement exploitable.

La donnée consommateurs, un enjeu stratégique encore trop onéreux pour les marques

Actuellement, les marques de grande consommation tentent de mieux appréhender leurs acheteurs à partir d’un ensemble de sources variées : études de panels, données de caisses, statistiques des distributeurs, recherches marketing internes… Ces solutions fragmentaires sont souvent coûteuses et peinent à offrir une vision cohérente et instantanée du comportement d’achat.

Fort de son identité technologique, le nouvel acteur du cashback français, 10%, a décidé de bouleverser le paysage. En utilisant les preuves d’achat recueillies auprès de tous les détaillants en France, l’application centralise des données propriétaires, récentes et inter-détaillants. Aujourd’hui, plus de 30 000 tickets sont enregistrés quotidiennement par les 380 000 utilisateurs de l’application, générant un chiffre d’affaires transactionnel de plusieurs centaines de millions d’euros en seulement 18 mois. Ce signal du marché est d’une ampleur inédite, désormais accessible aux marques via BOB.

BOB : trois niveaux d’analyse pour des décisions plus éclairées

BOB fournit les données aux marques partenaires à travers trois niveaux d’analyse disponibles sur trois interfaces distinctes :

1. La performance de la campagne de la marque sur 10% (Interface « Cockpit »)

Le Cockpit regroupe les indicateurs clés de succès pour les marques. Cet outil permet un suivi en temps réel des volumes et des valeurs, tout en distinguant les ventes organiques des valeurs additionnelles directement liées à l’exposition sur la plateforme 10%. Cette approche permet aux marques d’aller au-delà d’une vision strictement promotionnelle en adoptant une stratégie de croissance axée sur les données.

2. Les grandes tendances du portefeuille clients (Interface « Audience »)

BOB aide à définir qui sont réellement les acheteurs, au-delà des données auto-déclarées souvent inexactes. La plateforme analyse les parcours d’achat via des indicateurs clés : montant moyen des paniers, fréquence de visite par enseigne et affinités de marque. Cette analyse comportementale permet de créer des personas dynamiques basés sur des preuves d’achat concrètes, offrant ainsi un aperçu approfondi des relations entre les clients et la marque dans un cadre concurrentiel.

3. Les signaux invisibles ailleurs (Interfaces « Radar » et « Activations »)

En tant que véritable centre de commandement, BOB transforme les flux de données en actions concrètes immédiates. Selon leurs objectifs, les marques partenaires peuvent identifier des tendances nouvelles afin d’activer de manière autonome des leviers correctifs ou offensifs, tant sur l’écosystème 10% qu’en dehors. Cette dimension d’intelligence permet de gérer avec précision les grands enjeux du marketing en grande consommation : l’acquisition de nouveaux clients, la conservation de la fidélité, la vente croisée et une connaissance ultra-précise des profils consommateurs.

Une plateforme conçue en collaboration avec les marques

BOB est née de la volonté de redonner aux marques le pouvoir sur leur connaissance client. Jusqu’à présent, les industriels devaient se contenter de données éparpillées ou de panels souvent décalés dans le temps. En étudiant la masse critique de données propriétaires recueillies via l’application (volumes, diversité des enseignes, habitudes inter-détaillants…), l’équipe de 10% a identifiè une opportunité de développement d’un outil manquant sur le marché. Conçue en collaboration avec des partenaires historiques de l’application, BOB répond à une interrogation cruciale des acteurs du FMCG : comment acquérir sa propre donnée consommateur sans dépendre d’intermédiaires ?

Clémence Luc, PDG et cofondatrice de 10% : “La data est le nouvel outil de performance des marques. La donnée consommateur ne doit plus être vue uniquement comme une statistique, mais comme une analyse psychologique de l’acte d’achat. Avec BOB, nous souhaitons nous rapprocher le plus possible de ce qui se déroule dans l’esprit du consommateur au moment de son choix en magasin. Cette granularité extrême et le contexte de données en temps réel transforment la data en un nouvel outil de merchandising : un levier de performance chirurgical pour nos marques partenaires.”

Sécurité des données : 10% place l’éthique au centre de son innovation

La confidentialité des informations est primordiale chez 10% : les données sont sécurisées, anonymisées et traitées en totale conformité avec le RGPD. Les marques bénéficient ainsi d’un accès à des données fiables et contrôlées, tout en garantissant l’anonymat des utilisateurs. En interne, l’accès aux informations sensibles est strictement limité aux experts autorisés, et aucune donnée n’est revendue, assurant ainsi une souveraineté totale et une transparence exemplaire pour nos partenaires.

Prochaines étapes

Plus qu’une simple interface, BOB représente un projet en constante évolution. Les futures versions incluront des modules de prévision du marché et des outils de benchmarking pour évaluer la performance des marques partenaires de 10% par rapport aux marques de distributeurs et aux compétiteurs nationaux. Grâce à l’expertise d’ingénieurs en data engagés à plein temps chez 10%, la plateforme permettra bientôt aux marques de gérer leurs activations sur l’application (notifications, scénarios CRM…) de manière totalement autonome. Cette ambition est soutenue par une promesse forte : offrir un accès direct, transparent et en temps réel aux données consommateurs, sans intermédiaires.