Callifly

DESCRIPTION de Callifly

Que proposez vous ?

Une plateforme SaaS plug-and-play d’IA agentique qui déploie des agents IA sur tous les canaux de communication du service client : téléphone, SMS, WhatsApp et email. Ces agents ne font pas que converser : ils exécutent des actions (prise de RDV, qualification, etc.) via des intégrations (CRM, ERP, calendriers). Le tout se déploie rapidement sans expertise technique côté client.

A quel besoin répondez vous (Pourquoi vos clients ont-ils besoin de votre produit/service ?)

Nos clients ont besoin d’absorber et qualifier efficacement les demandes entrantes sur tous les canaux, sans augmenter proportionnellement leurs effectifs. Callifly transforme une partie du coût fixe (personnel) en coût variable, faible et prédictible, tout en automatisant des actions concrètes (RDV, qualification) via leurs outils (CRM/ERP/calendriers).

Quelles sont les technologies que vous utilisez ?

Une architecture technologiquement agnostique : nous intégrons les meilleures IA du marché (OpenAI, Mistral, ElevenLabs, etc.) plutôt que de développer notre propre modèle, afin de garantir performance maximale et pérennité (future-proof). La solution est un SaaS omnicanal (téléphone, SMS, WhatsApp, email) avec intégrations aux outils clients (CRM, ERP, calendriers).

Histoire de Callifly

Comment avez vous eu l’idée ?

J’étais directeur de service client. J’ai d’abord monté Callifly comme un service client externalisé avec un plateau d’appels en Tunisie, puis j’ai identifié un besoin massif et insuffisamment adressé : la qualification des demandes entrantes. La réponse n’est pas 100% humaine, mais un système augmenté, piloté par l’humain et assisté par l’IA.

Qu’est ce qui vous a convaincu de vous lancer et de créer cette startup ?

L’écart entre la charge réelle des demandes entrantes et la capacité des équipes est structurel : trop de coûts fixes, trop de perte de valeur (leads non qualifiés, délais, tâches répétitives). Callifly est né de la conviction qu’une IA agentique, simple à déployer et connectée aux outils existants, permet de rendre ce service accessible à toutes les entreprises.

Depuis combien de temps avez vous commencé ce projet ?

Callifly a bientôt 3 ans mais notre virage 100% IA date de janvier 2025

LE BUSINESS MODEL DE LA STARTUP

Quel est votre cœur de cible ?

Les PME (e-commerce, artisans, immobilier, services). Côté utilisateur, le cœur de cible est le Directeur service client / Head of Customer Experience.

Comment allez-vous vous faire connaître de vos clients ?

En mettant en avant des cas d’usage concrets et des résultats mesurables chez nos clients, ainsi qu’un déploiement très rapide (1 à 10 jours) et sans expertise technique. Exemples : Humble+ (76% d’automatisation des appels), WAK (+6 000€ de CA additionnel/mois), Laforêt (22h économisées en 1 mois pour une agence de 8 personnes).

Callifly est une plateforme SaaS d’IA agentique plug-and-play. Nous déployons des agents omnicanaux pour qualifier et traiter les demandes clients.

Quel est le business model Comment gagnez-vous de l’argent ?

Principalement à l’usage, en pay-per-conversation : pas de frais de setup, pas d’abonnement. Pour les très grands comptes, un modèle alternatif au token est possible.

LES AVANTAGES de Callifly

Qui sont vos principaux concurrents ? (Si si, il y a toujours un concurrent)

Les SVI/IVR traditionnels, les prestataires de centres d’appels (externalisation), et les solutions de chatbots/voicebots souvent centrées sur un seul canal ou peu orientées “actions” et intégrations métier.

Quels sont vos avantages par rapport à vos concurrents (vous avez le droit à un joker pour cette question)

Simplicité et vitesse de déploiement (1 à 10 jours), absence de frais de setup et d’abonnement, intégrations aux outils clients, et preuves terrain via des références : 76% d’automatisation des appels (Humble+), +6 000€ de CA additionnel/mois (WAK), 22h économisées en 1 mois (Laforêt).

En quoi vous démarquez vous de vos concurrents ?

Callifly combine : (1) l’IA agentique (exécute des actions), (2) l’omnicanal (téléphone, SMS, WhatsApp, email), (3) un déploiement très rapide sans expertise technique, et (4) une architecture agnostique qui intègre les meilleures IA du marché, donc future-proof.

ET DEMAIN?

Quels sont les plans pour votre startup (revente, Ipo, rien du tout) ?

Construire une entreprise durable avec une ambition claire : devenir le SaaS le plus simple à utiliser, piloté par l’humain et assisté par l’IA, pour déployer des agents sur tous les canaux du service client.

Quels sont vos besoins ?

À préciser selon vos priorités du moment : [visibilité / partenariats / accès à des PME pilotes / recrutement / financement].

Où voyez-vous votre startup dans un an ?

Avec davantage d’agents déployés chez des PME, sur plus de cas d’usage (qualification, RDV, traitement de demandes) et une adoption renforcée de notre approche : un service client piloté par l’humain, augmenté par une IA agentique omnicanale, simple à mettre en place.