Rejoins la startup Corail.ai

L'annonce :

Le service client, un domaine longtemps considéré comme un défi majeur pour les entreprises, est aujourd’hui au cœur d’une réinvention grâce à l’IA. Nous croyons fermement que cette révolution peut transformer les interactions clients en véritables opportunités de création de valeur et de différenciation. C’est dans cette optique que nous avons créé Corail.ai.

Corail.ai est un modèle hybride entre le SaaS avec le service client traditionnel.

Chez Corail.ai, nous externalisons le support client des e-commerçants grâce à une équipe interne d’agents. Ces agents utilisent des outils développé par nos soins utilisant l’intelligence artificielle pour améliorer la productivité, réduire les temps de réponse et optimiser l’assignation des tickets.

État Actuel du Projet :

– Actuellement incubés à ESSEC Ventures et Pepite Île-de-France.
– Bureaux dans la Grande Arche de la Défense.
– Deux mentors spécialisés dans le domaine.
– MVPs fonctionnels.
– Entité légalement établie.
– Clientèle active générant des revenus.
– Product Market Fit confirmé.
– Expansion prévue en Espagne et au Portugal l’année prochaine.
– Incubation à Station F envisagée pour septembre prochain.

Présentation de l’Équipe Actuelle :

– Léo Favre, 25 ans, a cofondé deux startups dans le secteur technologique et a été Product Owner chez Rakuten France. Lors de sa dernière aventure entrepreneuriale, il a levé 300 000 $ en pré-seed, managé une équipe de 12 employés et servi près de 4000 clients. Diplômé de HEC Montréal, ESSEC et CentraleSupélec.

– Valentin Bourdet, 23 ans, diplômé de Warwick Business School en Management et Finance. Fondateur de OuiOrder, il possède une expérience significative en gestion de produit et restructuration d’entreprise, notamment dans un contexte international.

Profil Recherché :

Nous cherchons un CTO associé, passionné par l’innovation et l’IA, prêt à prendre en charge notre développement technique.

Qualifications Requises :

– Expérience en développement logiciel full-stack, particulièrement en Python, JavaScript, et Ruby on Rails.
– Compétences avancées en bases de données (PostgreSQL, MongoDB, MySQL).
– Expérience en IA et notamment avec les LLMs.
– Connaissance en automatisation et RPA, avec un accent sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle.
– Expérience en développement et intégration de systèmes, notamment avec des API pour e-commerce et CRM.
– Connaissance des infrastructures cloud (AWS, Google Cloud, Azure).

Rôle et Responsabilités :

– Définir et mettre en œuvre la stratégie technique de l’entreprise.
– Superviser le développement et l’optimisation de nos outils.
– Gérer les équipes techniques et collaborer étroitement avec les cofondateurs pour aligner les technologies avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Informations Supplémentaires sur les Outils Technologiques Développés par Corail.ai

Les outils technologiques de Corail.ai, tous en phase MVP, sont utilisés par nos clients et nos agents. Le futur CTO aura la responsabilité de leur développement. Voici les principaux outils et leurs fonctions :

1. Corail Contact Dashboard : outil de traitement des réponses améliorant l’efficacité et la précision des réponses des agents grâce à l’IA.
2. Corail Formation Labs : Une plateforme de formation IA pour préparer les agents à répondre aux besoins spécifiques des e-commerçants.
3. Corail Knowledge Platform : Base de connaissance utilisant le machine learning pour intégrer des aides et scripts spécifiques, permettant aux équipes de suivre les directives des clients efficacement.
4. Corail Data Dashboard : tableau analytique fournissant une vue en temps réel du traitement des requêtes clients, y compris les coûts associés, permettant une gestion optimale des ressources.