Virgin Atlantic déploie les eSIM Kolet

Virgin Atlantic déploie les eSIM Kolet

La compagnie Virgin Atlantic s’associe à Kolet, une start-up spécialisée dans les eSIM pour les déplacements, afin d’améliorer l’accès à internet mobile pour ses clients à l’échelle mondiale. En moins de deux ans, cette startup a attracté plus de 500 000 voyageurs et s’intègre directement dans les services de réservation et de voyage d’importantes entreprises telles qu’Air France-KLM, Transavia, Evaneos ou AXA Partners.

Dans le cadre de cette collaboration, les passagers pourront acheter et activer une eSIM en quelques clics, que ce soit avant de partir ou dès leur arrivée, directement via les plateformes de Virgin Atlantic. À l’occasion de ce lancement, tous les passagers de Virgin Atlantic auront accès à un Go de données mobiles gratuit, utilisable pendant 48 heures après activation, afin de rester connectés dès leur arrivée.

Cette initiative s’inscrit dans la stratégie de Virgin Atlantic de proposer une expérience de voyage plus fluide, connectée et haut de gamme, depuis la réservation jusqu’à l’arrivée. L’eSIM apparaît comme une norme moderne pour les voyages internationaux, avec l’accès instantané à Internet mobile devenu incontournable pour les voyageurs, qu’il s’agisse d’utiliser Google Maps, de vérifier des réservations, de commander un transport ou de contacter des proches à leur arrivée.

Cette annonce fait écho à une adoption croissante de l’eSIM à l’échelle mondiale. Le secteur des eSIM de voyage est en plein essor, stimulé par la recherche de solutions simples et transparentes face aux frais d’itinérance. En réponse à ce changement, les professionnels du voyage intègrent la connectivité comme un aspect essentiel de l’expérience client.

Le service de Kolet sera progressivement intégré à divers points de contact du parcours client de Virgin Atlantic, y compris le site internet, l’application mobile, les confirmations de réservation et les communications avant le départ. Les voyageurs seront dirigés vers un espace co-brandé pour activer leur offre gratuite en quelques étapes.

Une fois installée via l’application Kolet, l’eSIM permet un accès immédiat aux meilleurs réseaux locaux disponibles dans plus de 190 destinations, sans avoir à changer de carte SIM physique tout en conservant leur numéro habituel. Les clients de Virgin Atlantic peuvent ainsi utiliser immédiatement leurs applications essentielles à leur arrivée : messagerie, cartes, réservation de transport ou accès à leurs documents de voyage.

Bethan Lynch, Vice-présidente des parcours clients chez Virgin Atlantic, affirme que ce partenariat vise à rendre le voyage plus fluide et agréable, alliant innovation utile et service haut de gamme. Elle précise que cette initiative complète les efforts de la compagnie dans le domaine de l’expérience numérique et de la connectivité à bord, notamment avec l’implémentation du Wi-Fi Starlink sur sa flotte.

Eduardo Ronzano, cofondateur et PDG de Kolet, met en avant que la connectivité devient une partie intégrante du voyage, à l’instar du billet électronique ou de la carte d’embarquement mobile. Il ajoute que l’objectif de Kolet est de rendre l’accès à Internet instantané et invisible pour les voyageurs internationaux.