Vocca lève 4,7 M€ pour moderniser le secrétariat médical avec son IA

Vocca lève 4,7 M€ pour moderniser le secrétariat médical avec son IA

Créée en 2024, cette start-up spécialisée dans l’intelligence artificielle transforme la gestion des appels téléphoniques à destination et en provenance des centres de santé. Elle s’occupe des prises de rendez-vous, des rappels, ainsi que des demandes des patients, permettant ainsi de libérer plus de 3 heures quotidiennement pour les secrétaires médicales, tout en optimisant l’accès aux soins. Le téléphone reste l’outil privilégié des établissements de santé, avec plus de 70% des rendez-vous médicaux programmés par ce biais. Alors que 60% des patients raccrochent après une minute d’attente, la durée moyenne d’attente dépasse les 5 minutes, sans parler des appels non répondus. Conséquence : 13 milliards d’euros gaspillés chaque année par les établissements français, des équipes épuisées avec un taux de rotation moyen de 20%, et des patients insatisfaits.

La technologie d’assistance de Vocca décroche les appels en continu et s’exprime avec une voix similaire à celle d’un humain, facilitant la programmation des rendez-vous directement dans les systèmes informatiques médicaux et prenant en charge les demandes complexes. Conçue spécifiquement pour le secteur médical, Vocca est optimisée pour comprendre le vocabulaire médical et les spécificités de chaque discipline. “Nous résolvons plus de 80 % des demandes, sans attente téléphonique et sans intervention humaine.” précise Eliott Hoffenberg, CEO et cofondateur. Les résultats sont impressionnants : 4 millions d’appels traités, plus de 2 000 professionnels de santé déjà utilisateurs, une satisfaction des patients en très forte augmentation, et jusqu’à 70 % de baisse des rendez-vous non honorés.

Alison Samson, directrice du centre pluridisciplinaire SoMed de Nantes, témoigne : “Vocca nous fait gagner 11 heures par jour par établissement. Nos secrétaires peuvent enfin se concentrer sur l’accueil physique et les tâches importantes, au lieu d’être débordées par le téléphone.” Dans un centre hospitalier de la région parisienne, cette solution a permis de faire grimper le taux de réponse aux appels de 30% à 100%.

“Cette levée va nous permettre de tripler nos équipes et d’accélérer notre déploiement, car nous constatons une demande très forte sur le marché» explique Hugo Danet, CTO et co-fondateur. «Notre objectif est d’équiper plus de 10 000 praticiens d’ici 2026, afin d’améliorer l’accès aux soins de centaines de milliers de patients et de développer des flux spécialisés pour chaque spécialité médicale”.
Grâce à sa conformité RGPD, Vocca répond aux exigences des grands groupes de santé et s’intègre à leurs environnements en toute sécurité.

Sam Endacott, Partner chez firstminute capital, déclare : “Vocca réduit les délais d’attente des patients et améliore la performance des soignants. C’est un vrai aperçu du futur, où la voix et l’IA transforment notre rapport à la santé.”

Andrea Zitna, Lead Partner Health & Bio chez Speedinvest, ajoute : “Vocca ne fait pas seulement économiser du temps : la solution change le quotidien des équipes. Nous sommes fiers d’accompagner Eliott, Hugo et leur équipe dans la transformation de l’organisation des établissements de santé.”
Cette levée réunit également Kima Ventures, FJ Labs, Sequoia Scout (Roxane Varza), ainsi que plusieurs business angels, dont les fondateurs d’Alan, Datadog, Deel, Jellysmack et Mistral.