Letsignit lance “Sondages” pour ajouter des enquêtes à la signature de vos emails

Letsignit lance “Sondages” pour ajouter des enquêtes à la signature de vos emails

Letsignit, la start-up qui transforme les signatures d’e-mail en véritable outil de communication, dévoile “Sondages”, une nouvelle fonctionnalité permettant aux entreprises d’ajouter des enquêtes directement dans leurs signatures d’e-mail. Selon plusieurs rapports sectoriels, les taux de participation aux enquêtes classiques dépassent rarement les 20 %, ce qui affecte la qualité des données collectées et, par conséquent, la validité des décisions qui en dépendent. Ce problème s’explique, en partie, par la difficulté d’utilisation des outils d’enquête traditionnels. Bien que largement disponibles, ils présentent un inconvénient majeur : ils obligent systématiquement les destinataires à quitter leur environnement de travail pour accéder à des outils externes. Cette rupture dans le parcours utilisateur, qui demande du temps et de l’effort, entraîne de nombreux abandons. “Notre observation part d’une réalité quotidienne : lorsque nous devons quitter notre messagerie ou interrompre notre rythme de travail pour répondre à un sondage, l’engagement baisse. Pour les entreprises cherchant à recueillir des avis, cette interruption dans l’expérience utilisateur se traduit par des taux de défection élevés”, explique Claire Picot, Product Manager chez Letsignit. En intégrant directement “Sondages” dans la signature d’e-mail, le destinataire peut partager son avis en un clic, sans quitter son interface habituelle, grâce à un format visuel et intuitif. La facilité pour l’utilisateur, couplée à la collecte immédiate des résultats pour l’administrateur, démontre une tendance croissante : l’intégration harmonieuse des outils de feedback dans les canaux déjà en place, évitant leur multiplication.

Une innovation née d’un hackathon interne

“Sondages” est issu du premier hackathon interne tenu par Letsignit en novembre 2024. Cet événement de 48h a rassemblé des membres de divers départements qui ont mis à profit leurs compétences pour résoudre un problème client. Le projet vainqueur de ce hackathon a donné vie à “Sondages” : des enquêtes incluses dans les signatures d’e-mail permettant aux utilisateurs d’expliquer leur avis sans quitter leur service de messagerie.

Le feedback au cœur de la culture d’entreprise Letsignit

Cette nouvelle fonctionnalité s’intègre naturellement dans l’ADN de Letsignit, où la culture du feedback est primordiale. “Notre approche produit incarne nos valeurs : nous sommes convaincus que la critique constructive et l’écoute sont essentielles à toute relation durable, que ce soit avec nos clients ou au sein de l’équipe. Le hackathon à l’origine de ‘Sondages’ est le reflet de cette culture”, déclare Capucine Roche, PDG de Letsignit.

La fonctionnalité “Sondages” est désormais accessible pour tous les clients de Letsignit disposant du module Campagnes. Fondée en 2013, la start-up est certifiée ISO 27001 et 27018, et située au cœur de Marseille. Elle emploie 75 collaborateurs et soutient 5 000 clients, dont Sephora, BPCE, Vinci, et Saint-Gobain, totalisant plus de 1,7 million d’utilisateurs.