Fizzer devient le principal acteur de la carte postale numérique

Fizzer révolutionne la carte postale personnalisée, là où La Poste jette l'éponge

Dans le contexte en plein boom des cartes postales numériques, Fizzer se distingue en tant que figure majeure. Cette entreprise française émergente, créée en 2014, a conquis 2,1 millions d’utilisateurs avec son service novateur et facile d’utilisation, offrant la possibilité d’envoyer des cartes postales personnalisées depuis un smartphone ou un ordinateur. En 2023, Fizzer a atteint un chiffre impressionnant de 3 millions de cartes expédiées, témoignant ainsi d’une adoption massive et d’une croissance soutenue.

Au moment où La Poste décide de mettre fin à son service Youpix, initié en 2012, Fizzer démontre que l’adaptabilité, l’innovation et la réactivité sont des éléments clés pour prospérer dans ce domaine.

« La carte postale n’est pas morte, bien au contraire ! À mesure que le monde devient de plus en plus digital, ces petites attentions tangibles prennent une valeur inestimable. Notre défi est de rendre l’envoi d’une carte aussi simple qu’un SMS, tout en permettant une personnalisation extrême», déclare Antoine Moulin, CEO de Fizzer.

Les Facteurs de Succès de Fizzer

– Innovation et Réactivité : Fizzer se démarque par son anticipation et son suivi des tendances du marché, en proposant rapidement des fonctionnalités innovantes répondant aux besoins des consommateurs, telles que la carte postale vidéo, la carte aimantée et des collections saisonnières, incluant une collection spéciale pour les Jeux Olympiques cette année.

– Personnalisation : Avec un choix de plus de 2000 designs, les utilisateurs ont la possibilité de personnaliser entièrement leurs cartes postales en y ajoutant leurs photos, stickers, timbres et messages, faisant de chaque envoi une création unique.

– Expérience Utilisateur : L’application et le site web de Fizzer sont conçus pour être accessibles à tous, y compris aux grands-parents. Le processus de création et d’envoi de cartes est simplifié, ne prenant que quelques secondes pour sélectionner un design, ajouter des photos, un message, choisir un destinataire et expédier la carte.

– Proximité Client : Chez Fizzer, le service client occupe une place centrale. Les équipes répondent en quelques heures, même le dimanche, et obtiennent une note de satisfaction de 4,8/5 sur les magasins d’applications. Fizzer envoie fréquemment des questionnaires à ses clients pour concevoir ensemble les produits de demain.

“On ne s’est pas arrêtés aux cartes postales. Notre ambition est de devenir le leader européen de l’envoi de nouvelles au format papier et détrôner WhatsApp de son rang d’App favorite pour partager ses meilleurs moments avec ses proches”, ajoute Claire Palach, CMO de Fizzer.

Ainsi, Fizzer continue de transformer le paysage de l’envoi de nouvelles et permet désormais de les partager à travers divers produits : faire-part, cartes d’anniversaires et d’invitation, albums, mais aussi gazettes familiales pour maintenir le lien entre les générations.