Eyst et Groupama innovent pour la médecine douce en assurance

Eyst et Groupama s'allient pour transformer la prise en charge de la médecine douce en assurance

Après plusieurs déploiements concluants dans l’assistance et l’IARD, la startup française Eyst — dont la solution SaaS d’indemnisation fléchée lui a permis de lever 1,7 million d’euros en octobre 2025 et de nouer des partenariats avec 4 grands noms de l’assurance, dont Generali — accélère encore dans l’assurance avec le lancement, annoncé aujourd’hui, d’une expérimentation avec Groupama. Grâce à ce dispositif, les assurés pourront utiliser des cartes virtuelles de paiement fléché pour régler leurs dépenses de médecine douce. Cette collaboration entre l’assurtech Eyst et le géant Groupama poursuit un double but : rendre le parcours plus simple pour l’assuré, mieux piloter les prises en charge pour l’assureur et doter ses équipes de nouveaux leviers de productivité, avec 80 % de charge manuelle en moins sur ce type de dossier, ainsi que de nouveaux outils anti-fraude.

La médecine douce, nouveau terrain d’innovation pour les paiements assurance

La prise en charge des médecines douces représente désormais un vrai défi opérationnel pour les assureurs et les complémentaires santé. Entre l’avance de frais imposée aux assurés, la variété des formats de pièces justificatives envoyées, les vérifications manuelles très gourmandes en temps et des remboursements parfois longs, ces garanties concentrent plusieurs points de friction dans le parcours client. À cela s’ajoute un niveau de fraude particulièrement élevé, en raison notamment de la difficulté à contrôler l’authenticité et la conformité des factures émises par des praticiens aux statuts et modes d’exercice très divers.

Pour répondre à ces problématiques, Eyst a mis en place, dans le cadre d’une première expérimentation avec Groupama, des cartes virtuelles de paiement totalement gouvernées par les règles métiers de l’assureur. Ces cartes ont l’avantage d’être strictement orientées vers des professionnels de santé référencés (kinésithérapeutes, ostéopathes et autres praticiens partenaires) et ne peuvent être utilisées qu’à l’intérieur du périmètre défini par le contrat de l’assuré. Cette logique permet à la fois de supprimer l’avance de frais pour le patient, d’automatiser une part importante des contrôles, de mieux encadrer les flux financiers et de sécuriser les remboursements dès le moment du paiement.

Des gains majeurs pour l’assureur

Au-delà d’un parcours allégé pour l’assuré et d’une expérience plus fluide, la technologie conçue par Eyst et utilisée dans cette expérimentation répond aussi à plusieurs enjeux majeurs pour les assureurs et les complémentaires santé dans la gestion de la médecine douce, et permet :

• Une baisse importante du risque de fraude : Le paiement étant directement orienté vers un professionnel référencé et soumis à des règles de gestion définies à l’avance, le risque de fausses factures, de doublons ou de prestations fictives chute nettement. L’assureur conserve ainsi une maîtrise totale des flux financiers tout en réduisant les contrôles a posteriori.
• Une automatisation massive des opérations de gestion : La technologie développée par Eyst permet également d’automatiser une grande partie des tâches administratives habituellement nécessaires au traitement des remboursements. Le rapprochement entre le bénéficiaire, le contrat et les plafonds de garantie est réalisé une seule fois lors de l’émission de la carte virtuelle, puis géré automatiquement pendant toute l’année de couverture. Résultat : jusqu’à 80 % de charge manuelle en moins estimée sur la gestion de cette garantie par rapport au fonctionnement classique.
• De redonner de la visibilité au rôle de l’assureur : La solution déployée par Eyst permet de recréer un lien concret entre l’assureur et le service perçu par l’assuré. Intégrée directement dans le wallet mobile de l’assuré (Apple Wallet ou Google Wallet), la carte virtuelle de paiement aux couleurs de Groupama rend la prise en charge immédiatement visible. Ainsi, là où les remboursements bancaires traditionnels tendent à effacer l’action de l’assureur, cette approche permet de réinscrire le service dans le quotidien du client.

Eyst, une nouvelle brique d’infrastructure pour l’assurance européenne

Déjà déployée auprès d’acteurs de l’assistance et de l’IARD en France, en Allemagne, en Suisse, au Royaume-Uni et en Espagne, Eyst veut accélérer l’essor de ses usages dans l’assurance santé et plus largement dans tous les cas nécessitant des paiements dirigés, contrôlés et instantanés. La startup ambitionne une dizaine de nouveaux déploiements en Europe d’ici fin 2026.

Arnaud Brodzki, CEO et cofondateur d’Eyst : “Cette expérimentation menée avec Groupama représente une étape majeure pour Eyst. Voir un acteur aussi important du secteur de l’assurance choisir notre technologie pour moderniser la prise en charge de la médecine douce constitue une validation très forte de notre vision et de la robustesse de notre infrastructure de paiement. Avec Groupama, nous montrons qu’au-delà de la simplicité qu’elle apporte à l’assuré, la carte virtuelle de paiement est surtout un outil puissant de maîtrise du risque et de productivité pour l’assureur. Cette nouvelle collaboration avec un grand nom du secteur de l’assurance s’inscrit parfaitement dans notre ambition 2026 : accélérer le déploiement d’Eyst auprès des grands acteurs européens du secteur et devenir une infrastructure de référence pour les nouveaux usages de paiement que réclament les assurés.”