Accessibilité numérique : le CAC40 à 59% de conformité

les sites web du CAC40 destinés aux consommateurs sont encore loin du compte sur l'accessibilité numérique 1 an après l’European Accessibility Act : les sites web du CAC40 destinés aux consommateurs sont encore loin du compte

Sur l’accessibilité numérique, le niveau moyen de conformité des entreprises du CAC40 plafonne à 59% selon Accessiway

Accessiway, startup européenne de référence sur l’accessibilité numérique, publie les résultats de son étude consacrée à l’accessibilité numérique de 18 grandes entreprises françaises du CAC 40 dont les sites web s’adressent au grand public. L’analyse repose sur neuf critères clés issus des standards internationaux en matière d’accessibilité numérique et a pour objectif d’évaluer si ces sites peuvent être utilisés par l’ensemble des publics, y compris les personnes en situation de handicap.

59% en moyenne : les entreprises du CAC40 encore loin des standards sur l’accessibilité numérique

L’examen mené par Accessiway fait ressortir une note moyenne d’accessibilité de 59 %, ce qui traduit un niveau de conformité encore insuffisant, malgré une sensibilisation croissante aux enjeux d’inclusion digitale. Ce résultat place la France dans la moyenne européenne, sans se distinguer ni par une avance marquée ni par un retard notable face à ses voisins sur les sociétés cotées (les taux de conformité varient entre 56% et 64% en Autriche, Italie, Allemagne et au Royaume-Uni).

En France, les meilleurs élèves ne comptent qu’une à deux non-conformités majeures, alors que les moins bons cumulent jusqu’à sept points de blocage. Parmi les entreprises les plus solides, LVMH, Michelin et Orange atteignent 78% et Hermès occupe la première marche avec un score de 89%.

Autre enseignement important de l’étude : l’écart avec une mesure entièrement automatisée. Les sites passés au crible par l’outil Google Lighthouse affichent en moyenne 89,5 % de score d’accessibilité, soit plus de 30 points d’écart avec l’étude Accessiway, menée en grande partie via un audit d’experts afin de mieux refléter l’expérience réelle des personnes en situation de handicap.

Jerry Journo, DG Accessiway France : “Cette différence montre les limites des outils 100% automatisés. Capables de détecter certaines erreurs techniques, ils passent souvent à côté des obstacles qui affectent réellement les personnes en situation de handicap, notamment lors de la navigation au clavier, du redimensionnement des contenus ou de l’utilisation de technologies d’assistance. Un site peut sembler exemplaire pour un outil automatisé tout en restant difficile, voire impossible, à utiliser pour certains utilisateurs en situation de handicap.”

Le redimensionnement, point faible récurrent du CAC40

L’étude fait apparaître plusieurs difficultés récurrentes qui freinent l’accès aux contenus numériques. Le redimensionnement du texte est la faille la plus fréquente : 94% des entreprises analysées rencontrent des problèmes sur ce critère. Les défauts de contraste des couleurs et de réorganisation des contenus (reflow) concernent, eux aussi, plus de 70% des sociétés passées en revue. Par ailleurs, une entreprise sur deux présente encore des obstacles liés à la navigation au clavier, pourtant indispensable pour de nombreux internautes. Enfin, les lacunes de visibilité du focus clavier touchent près de 44% des entreprises étudiées.

À noter toutefois qu’aucun problème n’a été constaté sur le critère relatif aux flashs et clignotements, susceptibles de déclencher des réactions chez les personnes photosensibles, notamment des crises d’épilepsie.

L’accessibilité numérique reste un enjeu stratégique 1 an après l’EAA

Les résultats de cette étude s’inscrivent dans un contexte de durcissement des obligations réglementaires en matière d’accessibilité numérique. Début juin 2026, Carrefour a ainsi été condamné par la justice française pour l’inaccessibilité de ses services de courses en ligne aux personnes malvoyantes.

Le tribunal a estimé que le site et l’application e-commerce de l’enseigne ne respectaient pas les obligations légales d’accessibilité et a ordonné leur mise en conformité sous six mois. Une première en Europe, cette décision marque un tournant dans l’application concrète des obligations issues de l’European Accessibility Act et met en lumière l’émergence d’un risque juridique réel pour les entreprises qui n’intègrent pas l’accessibilité au centre de leur stratégie numérique.

Jerry Journo, DG Accessiway France : « Pour les entreprises, l’accessibilité numérique doit être vécue comme un levier de performance. Elle crée des opportunités business en optimisant la visibilité en ligne. Selon Semrush, les sites ayant mis en œuvre des solutions d’accessibilité ont notamment connu une augmentation de 12 % de leur trafic. Par ailleurs, dans un contexte où les entreprises sont de plus en plus attendues sur leurs engagements RSE, proposer des services numériques accessibles s’impose comme une nécessité. »

À propos de l’étude Accessiway

L’étude a été menée sur les sites Internet grand public de 18 entreprises du CAC 40 en juin 2026, un an après l’entrée en vigueur de l’European Accessibility Act, directive européenne qui impose aux entreprises de l’UE de rendre leurs services numériques accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Neuf critères d’accessibilité numérique courants ont été évalués:
– Contraste des couleurs : vérification de la lisibilité des contenus pour les personnes malvoyantes ou présentant des déficiences visuelles.
– Absence de flashs ou clignotements : prévention des contenus susceptibles de provoquer des réactions physiques ou neurologiques chez certains utilisateurs.
– Contrôle des contenus en mouvement : possibilité de mettre en pause ou d’arrêter les contenus animés.
– Redimensionnement du texte: capacité à agrandir le texte sans perte d’information ni de fonctionnalité.
– Réorganisation des contenus (Reflow): adaptation correcte des pages sur différents écrans ou niveaux de zoom.
– Liens d’évitement (Skip Links) : possibilité de contourner rapidement les éléments répétitifs pour accéder directement au contenu principal.
– Navigation au clavier : utilisation complète du site sans souris, uniquement à l’aide du clavier.
– Visibilité du focus clavier: identification claire de l’élément sélectionné lors de la navigation au clavier.
– Ordre de navigation: cohérence du parcours utilisateur lors de la navigation entre les différents éléments de la page.
Le score Accessiway correspond à une note globale reflétant le niveau d’accessibilité observé.