Live Vendor présente le LivePod pour une vente immersive

Live Vendor présente le LivePod pour une vente immersive

Live Vendor, une start-up française dédiée aux solutions d’accompagnement Client à distance, présente sa dernière réalisation : le LivePod, une cabine connectée qui s’implante en magasin, permettant aux clients de communiquer en direct avec un vendeur ou un conseiller situationné à distance.

Restaurer le contact humain au centre du parcours d’achat avec une solution intégrée, simple, adaptable et sur mesure

Dans une époque où un acheteur sur cinq, en Europe et au niveau mondial, quitte un commerce sans effectuer son achat en raison du manque de disponibilité des vendeurs, le LivePod répond à un besoin fondamental : assurer une présence humaine continue, même en cas d’effectifs limités sur place.

Adaptée aux corners, showrooms ou espaces d’accueil, cette solution intégrée lancée par Live Vendor est facile à mettre en place et entièrement personnalisable afin de s’harmoniser avec l’univers de chaque marque.

Le LivePod offre une expérience immersive et cohérente, quel que soit le point de contact.

D’un simple geste, le client engage une conversation vidéo avec un conseiller qui peut mettre en avant les produits via une vitrine numérique interactive, l’accompagner, partager des fiches techniques ou diffuser des vidéos explicatives.

Cette approche permet une interaction fluide, proche et efficace. Grâce à la centralisation des équipes, il devient possible de répondre aux demandes de plusieurs points de vente à partir d’un seul lieu, tout en maintenant un niveau de service à la clientèle constant.

L’humain, toujours plus essentiel que les chatbots

Alors que 72 % des Français estiment que les chatbots détériorent la relation client, Live Vendor défend une vision différente : la technologie doit servir à renforcer la relation humaine, jamais à la remplacer. Le LivePod incarne cette approche en fournissant un contact immédiat et personnalisé, exactement lorsque le client en a besoin. L’expérience d’achat devient plus fluide, sécurisante et rapide, redonnant à l’expertise humaine un réel atout concurrentiel. Pour les marques, cette solution améliore l’efficacité commerciale en optimisant les ressources, enrichit le parcours omnicanal et booste l’impact des investissements marketing en augmentant le taux de conversion.

« Le LivePod est né d’une conviction simple : la technologie doit au service de l’humain et lui permettre d’être accessible de partout. En alliant la présence physique des magasins et la force de la connectivité, nous établissons un nouveau standard d’expérience client, à la fois efficace, chaleureux et véritablement utile ! », déclare Emmanuel Louvet, co-fondateur de Live Vendor.

Le LivePod symbolise cet engagement continu, rendant les experts accessibles à tout moment. En un clic, les équipes se rendent disponibles, les points de contact s’enrichissent et la relation client renforce la proximité, la confiance et l’efficacité.

Des solutions omnicanales pour des expériences sans interruption

Au-delà du LivePod, Live Vendor propose un ensemble de solutions omnicanales destinées à offrir des expériences sans interruption. L’entreprise place l’humain au cœur du parcours d’achat, qu’il soit en ligne ou en magasin, pour que chaque interaction devienne une occasion de conseil et de conversion.

Avec LivePulse, qui détecte l’intérêt d’un visiteur sur un site web et initie la bonne interaction au bon moment, Live Vendor offre déjà une solution d’engagement intelligente. Cet intérêt est mesuré aujourd’hui via des indicateurs simples, comme le temps passé sur une page, avant d’évoluer vers une analyse plus poussée du comportement et des signaux d’achat.

Lorsque de l’intérêt est repéré, LivePulse propose un appel entrant que le visiteur peut choisir d’accepter ou non. La conversation débute par une interaction audio qui peut, selon la préférence du client, évoluer vers une visioconférence pour un échange plus humain et fluide.

Avec LivePulse, les marques peuvent intervenir au moment le plus stratégique du parcours client, améliorer la réactivité commerciale et transformer un simple signe d’intérêt en réelle opportunité d’échange. Les solutions Live Vendor sont particulièrement adaptées aux entreprises bénéficiant d’un trafic élevé, qu’il soit en ligne ou en magasin, pour lesquelles le conseil, la confiance ou l’émotion sont des éléments clés dans la décision d’achat. Ces solutions prennent tout leur sens dans des domaines comme la banque, l’automobile, les assurances, l’énergie, la santé, le luxe, les produits techniques ou encore l’aménagement intérieur.

Partout où la présence humaine fait la différence, Live Vendor aide les marques à renforcer la proximité, améliorer la relation client et transformer chaque interaction en opportunité de valeur.