La solution Everping supporte désormais Teams

Au même titre que sur Slack, Everping s’engage à répondre en moins de 10 minutes aux collaborateurs qui requièrent leur assistance.

Après plusieurs mois de développement, l’équipe Everping part à la conquête des PME sous Microsoft !

Popularisée pendant le Covid, la solution de messagerie Teams a permis à bon nombre de collaborateurs de travailler et de maintenir un lien entre les équipes à distance. C’est un véritable lieu d’échange pour les salariés d’une entreprise.

Everping a connecté sa solution à Teams. Désormais, les collaborateurs qui utilisent Teams peuvent faire une demande de support depuis leur messagerie.
Ce système permet de ne pas changer les habitudes des collaborateurs et donc de faciliter l’adoption de cette nouvelle manière d’opérer au sein de l’entreprise. C’est un véritable gain de temps.

C’est effectivement une nouvelle façon de voir le support informatique. Là où les prestataire informatiques traditionnels fonctionnent avec un système de tickets dont le temps de réponse est bien plus long, 48h en moyenne ; et donc l’accès est moins fluide : ne répondent que par email ou par téléphone à des horaires bien précis.

C’est également un gain de temps au niveau opérationnel. Les équipes support d’Everping s’engagent à répondre en moins de 10 minutes aux collaborateurs qui requièrent leur assistance. La prise en charge est donc rapide et ultra-efficace. L’objectif est de pouvoir débloquer les collaborateurs en difficulté le plus rapidement possible pour qu’ils se remettent au travail sans avoir à déranger leur équipe technique, déjà concentrée à faire grandir leur entreprise ou à faire évoluer leur solution.

En plus du support, Everping vous met entre les mains une plateforme SaaS et vous êtes épaulé par toute une équipe d’experts qui vous aide à :
– Piloter votre parc et à obtenir une visibilité en temps réel sur votre inventaire
– Sécuriser vos ordinateurs avec les meilleures pratiques et les maintenir à jour
– Préparez vos PC et Mac en tout simplicité, à l’onboarding et après
– Acheter directement avec Everping ou continuer avec votre partenaire habituel
– Ne plus perdre votre temps à créer des accès dans les logiciels
– Bénéficier d’une expertise à portée de main pour vous et vos équipes