MAY – Santé

MAY – Santé

Cinq mois seulement après son lancement, May, la première application qui permet aux parents de dialoguer avec des professionnels de la santé quand ils en ont besoin et sans se déplacer, annonce avoir séduit plus de 5 000 utilisateurs. Une belle performance pour la start-up qui veut être un soutien professionnel et bienveillant pour les nouvelles générations de parents, de plus en plus connectés.

May est un service simple d’accès et instantané permettant de dialoguer et de consulter en direct par chat, téléphone ou visio avec des infirmières puéricultrices et des pédiatres Le quotidien des familles s’en trouve allégé et le personnel de santé revalorisé dans son rôle d’accompagnement. Un pari gagnant-gagnant pour tous. Explications.

UN SYSTEME DE SANTÉ DÉBORDÉ ET DES PARENTS QUI FONT APPEL À DR GOOGLE !

Pour assurer le bien-être de leur enfant, la nouvelle génération de parents manifeste un vrai besoin d’accompagnement. La demande de santé pour les enfants explose, une demande que le système actuel de santé est de moins en moins en mesure de satisfaire.

D’un côté, on trouve des cabinets pédiatriques surchargés, ne pouvant répondre à tous les questionnements, et des professionnels de santé pas toujours formés pour répondre aux attentes des parents d’aujourd’hui. De l’autre, des parents qui se tournent trop rapidement vers les urgences, quand le réflexe premier n’est pas de faire appel à Dr.Google, sans pour autant y trouver d’avis vérifié ou professionnel. 2/3 des parents déclarent en effet se tourner vers les forums, site internet ou réseaux sociaux pour prendre soin de leur enfant !*

LES INFIRMIÈRES PUÉRICULTRICES : AU CŒUR DE L’ACCOMPAGNEMENT

C’est en partant de ce double constat que Cécilia et Antoine Creuzet, eux-mêmes parents, ont eu l’idée de May. Leur ambition : accompagner les parents encore trop souvent seuls face à leurs questions, en s’appuyant avant tout sur des professionnels de santé compétents, bienveillants et à l’écoute : les infirmières puéricultrices.

Passionnées par leur métier, compétentes sur la santé de l’enfant, mais aussi très au fait et sensibles aux sujets relatifs au bien-être des bébés (éducation positive, sommeil, comportements, etc.), elles sont trop peu mises en valeur dans notre système de santé alors même qu’elles répondent parfaitement aux nouvelles attentes des parents.

May a fait le choix de placer les infirmières puéricultrices au cœur de son projet : ce sont elles qui sont l’interlocuteur des parents pour les accompagner avec professionnalisme et bienveillance à chaque étape du développement de leur enfant. Le médecin pédiatre n’est sollicité que lorsque le sujet va au-delà des compétences ou des responsabilités de l’infirmière.

L’APPLI DU QUOTIDIEN POUR LES PARENTS EN QUÊTE DE PROFESSIONNELS DE SANTÉ BIENVEILLANTS

May, c’est avant toute une équipe de professionnelles de santé à portée de main des parents : un service adapté à leurs besoins et à leur mode de vie surchargé et désormais ultra-connecté. L’application permet aux parents de dialoguer avec des professionnels de santé quand ils en ont besoin et sans se déplacer.
Le service fonctionne 7 jours sur 7 de 8h à 22h. Les parents peuvent solliciter l’équipe de soins May par chat pour toutes leurs questions du quotidien. C’est aujourd’hui l’usage le plus développé de l’application. Les délais de réponse par chat sont compris entre 5 et 10 minutes. Si la problématique abordée par le parent le nécessite, c’est un médecin qui prend le relai dans la discussion. Ainsi, les parents peuvent, dès qu’ils en ont besoin, accéder à un avis médical (dermatologie, reflux, fièvre) qui représente environ 30 % des sollicitations.
Les parents peuvent également prendre RDV pour une consultation par téléphone ou en visio pour aller plus loin, sur des problématiques variées (sommeil, allaitement, alimentation, éducation positive…).

En complément de ce service, May donne aussi accès à de nombreux articles et outils pour s’informer sur des thématiques telles que l’allaitement, le sommeil, l’éducation positive, l’éveil et la motricité, l’alimentation.

En combinant expertise, bienveillance, et praticité May se positionne aujourd’hui comme la solution du quotidien pour les jeunes parents – 9,90€/mois avec engagement d’un an ou 11,90 €/mois sans engagement.

PLUS DE 5 000 FAMILLES SÉDUITES DEPUIS LE LANCEMENT !

Cette approche unique sur le segment de la petite enfance a permis à May de séduire plus de 5 000 parents depuis son lancement.
Ce franc-succès s’explique par le fort besoin d’accompagnement d’une nouvelle génération sur le bien-être de leur bébé, pour lequel le système de santé actuel n’apporte que peu de réponse. Ce succès est aussi celui d’un service en phase avec des usages de plus en plus digitalisés.

La démocratisation de la télémédecine, largement plébiscitée pendant et depuis le confinement, fait sans aucun doute de May une solution d’avenir pour désengorger à long terme les canaux classiques de la santé liée à petite enfance. C’est tout l’objectif des fondateurs de l’application.