Klarna lance Shopping Search dans ChatGPT

Klarna lance Shopping Search dans ChatGPT

Klarna, la fintech suédoise, a annoncé hier le lancement de l’application Klarna Shopping Search intégrée à ChatGPT, permettant ainsi une exploration de produits en temps réel directement dans les échanges.

Ce développement arrive à un moment où la recherche de produits alimentée par l’intelligence artificielle révolutionne le secteur du commerce électronique. En effet, pendant la période des fêtes 2025, aux États-Unis, le trafic généré par les outils d’IA vers les sites e-commerce a enregistré une augmentation impressionnante de près de 700 %, avec un taux de conversion supérieur de 31 % pour ces utilisateurs.

Avant cela, les acheteurs qui tournaient vers des modèles d’IA pour leurs achats devaient ouvrir plusieurs onglets, se déplacer entre divers sites concurrentiels et souvent faire face à des prix non actualisés. Grâce à l’application Klarna Shopping Search dans ChatGPT, il leur suffit de formuler leur recherche pour recevoir immédiatement des résultats visuels présentant des prix remis à jour, la disponibilité des articles et des offres de diverses enseignes, le tout au sein d’une même discussion. Par la suite, l’application les dirige en douceur vers le site du vendeur pour finaliser leur commande.

Cette expérience utilise le serveur MCP de Klarna dédié à la recherche de produits, qui relie ChatGPT aux données commerciales en temps réel de la start-up : plus de 100 millions de produits et 400 millions de références sur 13 marchés distincts, accessibles directement au sein de ChatGPT, permettant aux consommateurs d’identifier rapidement ce qu’ils recherchent avant d’être dirigés vers le commerçant pour finaliser leur achat. Pour les vendeurs, Klarna Shopping Search constitue un nouveau canal de découverte anticipée, au moment même où l’acheteur prend sa décision. Les marques apparaissent dans les résultats de recherche organiques en fonction de leur pertinence, tout en ayant la possibilité de se différencier grâce à des emplacements publicitaires clairement visibles pour améliorer leur exposition.

“ChatGPT est déjà la plateforme vers laquelle se tournent des millions de personnes lorsqu’elles cherchent à savoir ce qu’elles veulent », a déclaré David Sykes, Directeur Commercial de Klarna. « Nous connectons directement notre réseau de marchands à ce moment précis. Un consommateur qui, la semaine dernière, aurait passé vingt minutes à comparer des onglets obtient désormais une réponse concrète en une seule conversation, offrant une expérience plus fluide de l’idée à l’achat.”