Citycare : pionnier des défibrillateurs connectés en France

Citycare : pionnier des défibrillateurs connectés en France

Dans un environnement où les arrêts cardiaques demeurent l’une des principales causes de mortalité en France et où de nombreux défibrillateurs sont parfois hors d’état de fonctionner, Citycare a pour ambition de transformer cette réalité. En tant que précurseur des défibrillateurs connectés, cette start-up, située près d’Aix-en-Provence, s’est affirmée progressivement comme un acteur prépondérant dans le secteur des DAE (Défibrillateurs Automatisés Externes), avec un chiffre d’affaires s’élevant à 7,13 M€. Fondée en 2013 par Patrick Fornas et maintenant dirigée par son fils Guillaume, Citycare repose sur un modèle qui combine innovation technologique, fiabilité de service et impact social.

Du terrain au pilotage stratégique

Avant de prendre les rênes de l’entreprise, Guillaume Fornas a acquis son expérience sur le terrain. En tant que commercial, opérationnel et responsable de l’équipe, il découvre l’entreprise à travers l’action, en étant immergé dans les réalités quotidiennes. La succession de Citycare n’a pas été évidente :

“J’ai grandi dans une atmosphère entrepreneuriale, mais j’avais besoin de comprendre les enjeux du terrain avant de manager. Ce n’était pas un héritage automatique. J’ai voulu bâtir ma propre expérience avant de contribuer”, confie-t-il.

Aujourd’hui, à la tête de Citycare, son défi est double : stimuler la croissance tout en préservant l’ADN de proximité et d’exigence qui a forgé le succès de Citycare. « Je désire faire croître Citycare tout en maintenant la proximité, la réactivité et l’esprit d’équipe. C’est une mission incessante. »

Un modèle axé sur la location et la connectivité

Dans un secteur où la réglementation pousse à l’équipement tout en négligeant parfois l’entretien, Citycare a choisi d’offrir une solution complète.

L’entreprise a ainsi contribué à réformer le marché des DAE autour de deux axes stratégiques :

• Une technologie connectée exclusive, opérationnelle même en dehors des zones Wi-Fi grâce à un module GSM 4G, permettant une surveillance en temps réel des dispositifs. L’objectif : garantir la disponibilité et la conformité des DAE tout en facilitant leur gestion pour les entreprises et collectivités.

• Un modèle de location incluant la maintenance à distance, assurant conformité réglementaire, contrôle continu et tranquillité d’esprit pour les clients.

“La connectivité n’est pas un simple accessoire. Le défibrillateur ne doit pas être qu’un équipement fixé au mur : il doit être prêt à l’emploi à tout moment. La connectivité répond à un besoin concret : s’assurer que le matériel est opérationnel le jour où il est requis”, affirme Guillaume Fornas.

Une croissance stratégique et cadrée

Avec 7,13 M€ de chiffre d’affaires prévu pour 2025 et des clients de renom tels que Carrefour, Auchan, Decathlon, Elior, Burger King, Engie, Intermarché, Mirakl, Volkswagen ou On Air Fitness, ainsi que plusieurs collectivités comme Les Baux-de-Provence et Cavaillon, Citycare démontre la solidité de son modèle sur le marché hexagonal.

Avec un parc de plus de 10 500 DAE en location, l’entreprise se base sur un modèle économique récurrent, assurant visibilité financière et capacités d’investissement pour soutenir sa croissance.

Guillaume Fornas défend une stratégie de développement progressive, centrée autour de trois points essentiels : une vision claire, une exigence opérationnelle élevée et une équipe mobilisée.

“Notre croissance repose sur une conviction simple : rester connectés au terrain et à nos clients. C’est ce qui fait notre valeur ajoutée. Le défi aujourd’hui est d’accélérer sans sacrifier ce qui constitue notre force : proximité, réactivité et engagement des équipes” souligne-t-il.

Ses ambitions pour 2026 :

• Accélérer la croissance,
• Renforcer encore plus la qualité des services,
• Structurer les équipes pour soutenir le développement.

Ses projets incluent le déploiement de nouvelles solutions connectées, le renforcement des outils numériques et l’expansion des partenariats nationaux.

« Je suis fier d’avoir bâti une entreprise solide, soutenue par des collaborateurs dévoués. Citycare est désormais une entité mature, mais nous avons su conserver un véritable esprit entrepreneurial. Notre ambition est simple : continuer à innover, nous structurer et renforcer notre rôle d’acteur principal de la prévention en France. », précise Guillaume Fornas.

Citycare rejoint La French Care

Nouvelle étape dans son parcours : Citycare intègre aujourd’hui le collectif La French Care, lancé en février 2022 par Bpifrance et l’association Acteurs de La French Care. Ce mouvement regroupe les acteurs engagés qui promeuvent l’excellence française en matière de santé. Pour l’entreprise, cette adhésion représente un positionnement affirmé au sein de l’écosystème sanitaire français.
Rejoindre La French Care, c’est :

• Renforcer son engagement pour une santé toujours plus innovante,
• Contribuer à un écosystème collaboratif,
• Participer à l’éclat du savoir-faire français en santé.

“Les grands enjeux de santé ne se relèvent jamais isolément. Ils nécessitent une collaboration collective, des acteurs motivés et des solutions concrètes. Rejoindre La French Care, c’est affirmer notre volonté de contribuer activement à cet écosystème et d’influer sur les enjeux futurs. Chaque DAE installé peut sauver une vie : cette responsabilité guide chacune de nos décisions. Notre ambition est claire : être présent demain, plus solides, mieux structurés et toujours plus utiles” déclare Guillaume Fornas