Étude myPOS : Habitudes de paiement des Français en 2026

Étude myPOS : Habitudes de paiement des Français en 2026

Une analyse effectuée par la fintech myPOS, spécialisée dans les solutions de paiement et les terminaux pour les PME européennes, met en évidence un tableau surprenant et contrasté des comportements de paiement en France. Les résultats illustrent les multiples facettes de la société française : bien que la carte soit prédominante, les oublis de code PIN se multiplient, le mobile avance lentement, et le traditionnel ticket de caisse en papier refuse de s’effacer.

5 faits surprenants sur les paiements : la réalité aux caisses françaises

Paris, le 13 janvier 2026 – Une analyse effectuée par la fintech myPOS, spécialisée dans les solutions de paiement et les terminaux pour les PME européennes, met en lumière un tableau surprenant et contradictoire concernant les comportements de paiement en France. Les résultats révèlent une France aux identités variées : la carte règne, mais les oublis de code sont fréquents, le mobile progresse timidement, tandis que le classique ticket en papier ne montre aucun signe d’obsolescence.

1. La carte de paiement reste le choix privilégié, mais les codes secrets s’éclipsent

L’analyse est claire : pour 72 % des Français, la carte bancaire est le réflexe de paiement par excellence. Toutefois, cette domination est remise en question par une tendance surprenante : l’oubli du code PIN. Seulement 76 % de la population le retient sans difficulté. Ce chiffre est particulièrement bas chez les jeunes de 18 à 24 ans (Génération Z) et les seniors de plus de 65 ans (Génération Silencieuse), avec seulement 60 % qui s’en souviennent sans peine. Plus alarmant encore : 30 % de ces deux groupes mettent du temps à se souvenir du code, et 7 % l’oublient complètement. Heureusement, le paiement sans contact pallie en partie cette difficulté.

2. Le paiement mobile avance, mais reste en retrait, tandis que l’argent liquide continue de circuler

Bien que le paiement via mobile fasse souvent l’actualité, il n’est actuellement le choix principal que pour 13 % des consommateurs. Environ 24 % des Français gardent encore de l’argent liquide sur eux, signifiant qu’une transition vers des méthodes de paiement plus sécurisées et efficaces est bien en cours.

3. La préférence des Français pour le papier, surtout pour les tickets de caisse

En dépit de l’élan vers la digitalisation et des lois visant à réduire l’impression des reçus, le ticket de caisse en papier demeure très apprécié. 90 % des Français désirent avoir un reçu après leurs achats, et 43 % optent encore pour un reçu physique plutôt qu’électronique. Ce lien avec le papier contraste fortement avec les comportements des Millennials et de la Génération Z, qui sont plus enclins à préférer les reçus par email (41 % et 31 % respectivement), illustrant ainsi un changement générationnel vers des pratiques plus numériques.

4. Paiements : une France des comportements très variée

Les habitudes de paiement présentent d’importantes variations d’une région à l’autre, formant une mosaïque distincte.

En Bretagne, 30 % des habitants gardent toujours du liquide sur eux (contre seulement 21 % en Île-de-France et dans les Hauts-de-France).
L’Auvergne-Rhône-Alpes demeure attachée à la carte traditionnelle, privilégiée par 49 % des consommateurs.
Dans le Centre-Val-de-Loire, on note 33 % qui utilisent le sans contact et 18 % qui conservent du cash. Les commerçants doivent donc impérativement s’adapter à ces spécificités locales.

5. Les vraies sources de frustration des consommateurs français

Au-delà de leurs préférences, ce qui irrite le plus les Français, ce sont les obstacles rencontrés en caisse. Leurs trois principales insatisfactions sont claires :

Les transactions qui prennent trop de temps.
Les problèmes techniques (pannes, dispositifs instables).
Le non-acceptation de certains modes de paiement.

Peu importe la technologie, le client veut avant tout un paiement facile, rapide, et efficace dès le premier essai.

Méthodologie de l’étude

Cette étude en ligne a été commandée par myPOS et réalisée par la société de recherche OnePoll auprès de 2 000 adultes français (échantillon représentatif au niveau national en tenant compte de l’âge, du sexe et de la région). L’enquête a été conduite conformément au code de conduite de la Market Research Society. Tous les participants ont été doublement inscrits pour participer à l’étude et sont rémunérés selon la durée et la complexité de l’enquête. L’examen et l’édition ont été assurés par l’équipe de recherche de OnePoll, partenaire de la MRS Company, membre corporatif d’ESOMAR et partie intégrante du British Polling Council.