La startup ViiBE a conçu une technologie d’assistance vidéo pour les supports techniques de l’industrie.
Que proposez vous ?
ViiBE est la technologie web d’assistance vidéo, de système de ticketing et de gestion des connaissances dédiée aux centres de support technique et aux services après-vente. Elle promet le meilleur diagnostic à distance grâce à un flux vidéo en direct combiné à la RA et à des outils collaboratifs. L’utilisation de ViiBE permet d’augmenter les taux de “Once and Done” et d’économiser du temps et des coûts en évitant les déplacements inutiles d’experts.
Comment avez vous eu l’idée ?
L’idée de monter cette start-up a germé lors du voyage de Marc Prempain au Vietnam. Après être devenu professeur d’anglais dans des écoles primaires puis dans des lycées et enfin en université une idée germe dans sa tête. Pourquoi ne pas mettre en relation la démographie et l’entrepreneuriat deux choses en vogue dans ce pays. Il intègre alors l’écosystème startup au travers de plusieurs Workshops (atelier), de rencontres VCs (Les fichiers VCS sont associés à un certain nombre de calendriers numériques. Ils contiennent des informations sur les événements ou les détails et la date d’un rendez-vous.), de plusieurs cellules de réflexion de la French Tech Vietnam, c’est à ce moment-là qu’avec Charles, le CTO et cofondateur de ViiBE, que l’idée se concrétise. Il prennent donc plus ample connaissance du marché et identifient rapidement un appel d’offre au niveau national en France pour moderniser les centres d’appels d’urgence.
Qu’est ce qui vous a convaincu de vous lancer et de créer cette startup ?
De faire en sorte d’améliorer le système d’appels d’urgence. Une fois lancée nous nous sommes rendus compte que cette technologie pouvait être utilisée par nombre d’entreprises afin de réduire leurs déplacements
Depuis combien de temps avez vous commencé ce projet ?
2017
A quel besoin répondez vous (Pourquoi vos clients ont-ils besoin de votre produit/service ?)
Améliorez l’expérience client et réduisez les déplacements sur site grâce à l’assistance vidéo.
En un clic et sans installation, connectez les agents des centres de contact avec leurs clients. En accédant à la caméra arrière, nous permettons le guidage, le diagnostic et la résolution.
Quel est votre cœur de cible ?
Notre coeur de cible sont les entreprises en B2B. Aujourd’hui nous collaborons avec plusieurs coeurs de métier allant de l’automobile, à des entreprises pétrolières en passant par des entreprises retail.
Comment allez-vous vous faire connaître de vos clients ?
Grace aux réseaux sociaux mais aussi grace à l’excellence de ViiBE dans le domaine sales. Nos équipes s’efforcent de donner le meilleur d’eux-mêmes afin de se faire voir et être les plus compétitifs possible.
Quel est le business model Comment gagnez-vous de l’argent ?
Aujourd’hui notre business model est en B2B. Nous collaborons avec des entreprises qui achètent des licences ViiBE qu’elles pourront utiliser dans leurs coeurs de métiers respectifs.
Quelles sont les technologies que vous utilisez ?
Un flux vidéo en direct combiné à la RA et aux outils collaboratifs.
Quels sont vos besoins ?
Se faire connaitre, gagner en visibilité
Quels sont les plans pour votre startup (revente, Ipo, rien du tout) ?
Les plans pour ViiBE sont de se développer et de gagner en compétence, rendre la meilleure solution pour les utilisateurs de ViiBE, mais aussi de s’agrandir pour la fin 2021
Qui sont vos principaux concurrents ? (Si si, il y a toujours un concurrent)
Techsee, Apizee
En quoi vous démarquez vous de vos concurrents ?
ViiBE est une solution française ce qui est un plus pour collaborer avec des entreprises françaises. De plus nous proposons une solution qui permet à chacun de l’exploiter de la meilleure des façons avec un suivi personnalisé grace à notre équipe de CSM
Quels sont vos avantages par rapport à vos concurrents (vous avez le droit à un joker pour cette question)
ViiBE est une solution française ce qui est un plus pour collaborer avec des entreprises françaises. De plus nous proposons une solution qui permet à chacun de l’exploiter de la meilleure des façons avec un suivi personnalisé grace à notre équipe de CSM
Où voyez-vous votre startup dans un an ?
Notre objectifs est de se développer le plus rapidement possible.
L’ode faire en sorte de donner le meilleur de nous-mêmes afin de satisfaire au mieux les utilisateurs de ViiBE. En interne notre objectif est de se renforcer et d’atteindre les 40 employés pour la fin de l’année 2020