La startup Scintia Lab aide les entreprises à integrer l’IA dans leurs SaaS et leurs process.
Que proposez vous ?
Nous développons des agents vocaux IA pour les entreprises, capables de gérer les appels de la manière la plus naturelle possible. L’objectif n’est pas de créer des robots qui récitent un script, mais de véritables agents conversationnels capables de comprendre, qualifier, répondre, orienter et exécuter de vrais workflows métier.
Comment avez vous eu l’idée ?
L’idée est née d’un constat simple : le téléphone reste un canal essentiel dans beaucoup d’entreprises, mais il est encore très mal exploité, souvent manuel, peu structuré et source d’occasions perdues. Nous avons vu qu’avec l’IA, il était possible d’en faire un véritable levier opérationnel, à condition de créer des agents vraiment naturels et utiles.
Qu’est ce qui vous a convaincu de vous lancer et de créer cette startup ?
Nous avons été convaincus par le potentiel du marché, mais aussi par le fait que beaucoup de solutions existantes restent encore trop robotiques ou trop éloignées des besoins métier réels. Nous avons voulu construire une solution plus humaine, plus concrète, et capable d’apporter une vraie valeur opérationnelle aux entreprises dès aujourd’hui.
Depuis combien de temps avez vous commencé ce projet ?
Nous travaillons sur ce projet depuis 2024. Depuis, nous avons structuré l’offre, développé les premières briques du produit, signé nos premiers contrats et commencé à poser les bases d’une vision plus large autour de l’automatisation vocale des opérations d’entreprise.
A quel besoin répondez vous (Pourquoi vos clients ont-ils besoin de votre produit/service ?)
Nous répondons à un besoin très concret : dans beaucoup d’entreprises, les appels téléphoniques restent mal gérés, manuels, chronophages et source d’occasions perdues. Nos clients ont besoin d’une solution capable de répondre rapidement, qualifier les demandes, orienter intelligemment les appels et automatiser des workflows métier, tout en gardant une qualité de conversation la plus naturelle possible.
Quel est votre cœur de cible ?
Notre cœur de cible est constitué des entreprises B2B ayant un volume significatif d’appels entrants et un besoin de réactivité commerciale ou opérationnelle. Nous visons en priorité les PME et entreprises de services, mais aussi des structures plus importantes ayant besoin d’automatiser leurs interactions téléphoniques sans dégrader l’expérience client.
Comment allez-vous vous faire connaître de vos clients ?
Nous prévoyons de nous faire connaître par une approche directe et ciblée : prospection commerciale, réseaux professionnels, partenariats, démonstrations produit, recommandations et présence digitale. Nous misons aussi sur des cas d’usage concrets, des démonstrations métier et le bouche-à-oreille pour convaincre rapidement nos premiers clients.
Quel est le business model Comment gagnez-vous de l’argent ?
Notre modèle repose sur des abonnements mensuels récurrents, auxquels peuvent s’ajouter des frais de mise en service, de personnalisation et d’intégration selon les besoins du client. À terme, nous pourrons également développer des offres plus avancées liées à des workflows spécifiques, à l’outbound et à des déploiements plus complets.
Quelles sont les technologies que vous utilisez ?
Nous utilisons des technologies d’intelligence artificielle générative, de traitement du langage naturel, de reconnaissance vocale, de synthèse vocale et d’automatisation de workflows. Notre approche s’appuie sur des briques modernes permettant de construire des agents vocaux capables de converser de manière fluide, d’exécuter des actions métier et de s’intégrer à des outils tiers.
Quels sont vos besoins ?
Nos besoins actuels sont principalement liés à l’accélération du développement produit, au renforcement de la traction commerciale et à la structuration du go-to-market. Nous cherchons également à financer l’amélioration continue de la qualité conversationnelle de nos agents, les intégrations métier, ainsi que le déploiement de cas d’usage concrets chez nos premiers clients.
Quels sont les plans pour votre startup (revente, Ipo, rien du tout) ?
Notre ambition est de construire une entreprise technologique durable, avec une vision long terme. À ce stade, nous sommes concentrés sur la croissance, la structuration du produit et l’exécution commerciale. À terme, plusieurs scénarios peuvent exister, y compris une acquisition stratégique ou une trajectoire de forte croissance indépendante, mais notre priorité reste aujourd’hui la construction d’un acteur solide et différencié.
Qui sont vos principaux concurrents ? (Si si, il y a toujours un concurrent)
Nos concurrents peuvent être de plusieurs types : des acteurs spécialisés dans les agents vocaux IA, des solutions de call automation, ainsi que des approches plus traditionnelles comme les standards téléphoniques, centres d’appels, secrétariats externalisés ou traitements manuels en interne. Selon les segments, des acteurs comme PolyAI, Synthflow ou d’autres outils d’automatisation vocale peuvent être considérés comme des références de marché.
En quoi vous démarquez vous de vos concurrents ?
Nous cherchons à nous démarquer par une approche centrée sur des agents vocaux les plus humains possible, et non sur des voix robotiques ou purement scriptées. Notre objectif n’est pas seulement de répondre au téléphone, mais de transformer les appels en workflows métier réellement exécutés, mesurables et utiles pour l’entreprise. Nous portons aussi une vision plus large : partir de l’inbound, évoluer vers l’outbound, puis construire une véritable couche de voice operations pour les entreprises.
Quels sont vos avantages par rapport à vos concurrents (vous avez le droit à un joker pour cette question)
Nos avantages résident dans la combinaison de plusieurs éléments : une forte attention portée à la qualité humaine de l’interaction, une orientation très concrète vers les besoins métier, une exécution agile malgré peu de moyens, et une volonté de rendre ces technologies accessibles à des entreprises qui ne sont pas toujours servies par des solutions trop complexes ou trop orientées grands comptes. Nous voulons proposer une solution à la fois naturelle, opérationnelle et exploitable commercialement.
Où voyez-vous votre startup dans un an ?
Dans un an, nous voulons avoir renforcé notre traction commerciale, consolidé nos premiers cas d’usage, amélioré encore la qualité conversationnelle de nos agents et déployé la solution chez davantage de clients. Notre objectif est aussi de structurer une base solide pour élargir progressivement notre offre vers des workflows vocaux plus complets et des usages plus avancés.