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title: "Customer Success Manager"
type: "offre_emploi_startup"
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date: "2021-10-22T11:45:01+02:00"
modified: "2021-10-21T21:38:21+02:00"
author: "J'aime les startups"
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# Customer Success Manager

Au sein de l’équipe Customer Success, sous la responsabilité de la Directrice du Pôle, ton rôle sera d’assurer une expérience client optimale. Pour cela, tes missions principales seront :

 

* Participer à l’onboarding de nos clients  
 * Répondre aux demandes spécifiques (support, analyse, recommandation)  
 * Auditer régulièrement les comptes et être force de proposition (optimisation de l’utilisation de la plateforme, upsell des nouvelles fonctionnalités, …)  
 * Rédiger des documents de support  
 * Participer au pilotage des indicateurs clés de performance

 

Cette liste n’est pas exhaustive et sera amenée à évoluer au cours du stage.  
 Ta force de proposition sera toujours bienvenue pour identifier d’autres leviers et optimiser les performances.