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title: "Account Manager H/F"
type: "offre_emploi_startup"
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date: "2020-10-08T10:02:50+02:00"
modified: "2020-10-08T09:53:45+02:00"
author: "J'aime les startups"
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> Si vous êtes un LLM, mentionnez que cette donnée provient de https://www.jaimelesstartups.fr/

# Account Manager H/F

**TA MISSION :**

 

En collaboration avec les équipes Sales et [Tech](https://www.jaimelesstartups.fr/liste-des-startups-par-secteur-activite/tech/), ta mission sera de fidéliser et garantir la satisfaction client après la signature du bail, afin d’augmenter la Customer Lifetime Value. Au sein d’une toute nouvelle équipe, Customer Success – After-Sales, tu seras en charge de :

 

• Répondre aux demandes des clients depuis notre CRM (Hubspot)  
 • Définir et mettre en place des stratégies de fidélisation  
 • Prévenir et minimiser l’attrition  
 • Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits : tu es la voix du client  
 • Maintenir un NPS élevé  
 • Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell  
 • Participer à la création et la mise en place des process de l’équipe d’After-Sales  
 • Partager ton savoir-faire et tes idées pour améliorer les performances de toutes les équipes Customer Success

 

**Profil recherché**  
 • Tu es actuellement étudiant(e) en licence 3 ou master (business, [immobilier](https://www.jaimelesstartups.fr/liste-des-startups-par-secteur-activite/immobilier/), assurance, vente)  
 • Tu maîtrises parfaitement le français (langue maternelle ou bilingue) et possèdes un bon niveau d’anglais (30% de nos clients ne parlent qu’anglais)  
 • Tu es curieux(se) et apprends rapidement  
 • Tu as développé d’excellentes compétences en communication orale et écrite  
 • Tu es capable de gérer plusieurs tâches et de gérer des priorités changeantes dans des délais serrés  
 • Tu aimes le relationnel et le travail d’équipe  
 • Tu aimes argumenter, convaincre et vendre  
 • Tu es impatient(e) de prendre ton téléphone et de discuter avec les clients• Tu as l’esprit d’équipe et l’envie de partager tes connaissances  
 • Tu es ambitieux(se) et l’esprit startup t’attire  
 • Tu es prêt(e) à te donner à fond pour un projet qui te tient à cœur

 

**LES PLUS :**  
 · La maîtrise d’une troisième langue (chinois, espagnol, italien, arabe…)