Voici Gustave :
– il repose sur une base entièrement française (référentiels médicaux, données nationales, hébergement en France),
– il montre sa compréhension de la question posée,
– il cite toujours ses sources,
– et il signale clairement quand il n’a pas de réponse.
PaperDoc lance Gustave, un agent IA conversationnel au service des patients pour une information santé fiable, française et accessible
La startup française PaperDoc dévoile Gustave, le tout premier assistant IA interactif conçu pour répondre aux interrogations des patients et du grand public en matière de santé, en s’appuyant sur des informations fiables et d’origine française. Ce dispositif a pour but de lutter contre la désinformation et de favoriser une meilleure coordination entre les soins hospitaliers et le domicile. Une version préliminaire est d’ores et déjà accessible dans une phase de bêta-test avant le déploiement de la version finale prévue pour janvier : https://gustave-by-paperdoc.com.
Un défi : comprendre pour mieux se soigner
D’après l’OMS, la littératie en santé se réfère à la capacité d’accéder, d’interpréter, d’évaluer et d’employer des informations pertinentes pour prendre des décisions éclairées au quotidien. Pourtant, de nombreuses personnes rencontrent encore des difficultés à dénicher les bonnes informations au bon moment, tandis que les fausses informations circulent plus rapidement que les recommandations officielles et que le temps d’échange entre les professionnels de santé et leurs patients se réduit.
« Gustave s’attaque à ce défi en offrant des réponses limpides, rédigées dans un langage accessible, basées sur des références et conseils français, et traçables. Il précise l’origine des informations ainsi que sa compréhension de la question soumise. Quand les données ne figurent pas dans les sources de référence, Gustave le signale expressément : il n’invente pas », déclare le Dr Nicolas Gatulle, médecin anesthésiste-réanimateur, co-fondateur et président de PaperDoc.
De l’hôpital au domicile : des usages tangibles
Après une hospitalisation, Gustave aide à maintenir le cap en rappelant les consignes importantes, les signes alarmants et à quel moment il serait prudent de consulter à nouveau. Il reformule les diagnostics et traitements dans un langage accessible, permettant ainsi à chacun de maîtriser son parcours de soins. Lorsqu’un avis d’un professionnel est nécessaire, il dirige l’utilisateur vers le bon interlocuteur (médecin traitant, pharmacien, infirmier) selon la situation.
En termes de prévention, pour soi-même, ses enfants et sa famille, il rend les informations essentielles accessibles en expliquant le “pourquoi” et le “quand agir” pour le dépistage, la vaccination et le suivi des maladies chroniques.
Construire avec le terrain : un principe d’efficacité et de souveraineté
Gustave est co-conçu avec des associations de patients ainsi que des professionnels de santé venant de différents milieux. Cette démarche est fondamentale dans la vision de PaperDoc.
Pour Damien Delansorne, co-fondateur et directeur général de PaperDoc : « Une IA utile ne se proclame pas, elle doit être créée avec ceux qui vivent la maladie et soignent quotidiennement. C’est également ainsi que nous concevons la souveraineté numérique en santé : donner aux patients et au grand public les moyens d’utiliser l’IA, s’appuyer sur des sources nationales et garantir un hébergement en France, tout en assurant une transparence intégrale. »
L’utilisateur peut voir ce que l’IA a compris, d’où proviennent les informations utilisées et dans quels cas l’outil recommande un retour vers un professionnel.
Calendrier : bêta en décembre, lancement en janvier
Dès aujourd’hui, le 4 décembre 2025, une phase de pré-lancement (bêta) est ouverte à un cercle restreint de patients, d’associations et de professionnels de santé. Cette étape permettra d’évaluer l’ergonomie, d’affiner les formulations, et de valider la qualité des orientations ainsi que la détection des signaux d’alerte.
Elle sera basée sur des sessions de test courtes, des retours bien structurés et des itérations rapides, accompagnées de la publication d’un journal de modifications pour suivre les progrès.
En janvier, Gustave sera accessible au grand public, avec un ensemble de contenus sourcés abordant les besoins les plus fréquents, un engagement à des mises à jour régulières, des mécanismes de retour des utilisateurs intégrés ainsi qu’un système de revue clinique périodique.
Les mois suivants seront consacrés à l’enrichissement continu des thématiques, à l’amélioration de l’accessibilité (formats audio et niveaux de lecture) et à l’amélioration constante de la transparence et de la traçabilité.