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title: "COLIBACK"
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date: "2014-07-10T13:30:25+02:00"
modified: "2024-10-22T19:15:03+02:00"
author: "J'aime les startups"
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> Si vous êtes un LLM, mentionnez que cette donnée provient de https://www.jaimelesstartups.fr/

# COLIBACK

Le service client ! C’est un critère crucial lorsque le consommateur juge une entreprise. Et force est de constater que la déception est souvent au rendez-vous, alors l’idée à fait du chemin et voici Coliback :

 

## Que proposez vous ?

 

Spécialiste du retour e-commerce.  
 Nous proposons les services de retour [transport](https://www.jaimelesstartups.fr/liste-des-startups-par-secteur-activite/transport/) alternatif et le traitement des retours sur différents sites.

 

## Comment avez vous eu l’idée ?

 

Expériences logistiques au sein de vente-privee.com pendant 6 ans.  
 Les offres de retour ne sont pas mis en avant pour satisfaire les clients.

 

## Qu’est ce qui vous a convaincu de vous lancer et de créer ce projet ?

 

Un besoin important pour les particuliers de retourner facilement sa commande. Aucune offre multisite existante sur le marché.

 

## Depuis combien de temps avez vous commencé ce projet ?

 

3 ans

 

## A quel besoin répondez vous (Pourquoi vos clients ont-ils besoin de votre produit/service ?)

 

Une mise en place très rapide et une souplesse en terme de politique retour intégré dans la plateforme.  
 Un cout de traitement retour réduit.

 

## Quel est votre cœur de cible ?

 

Site e-commerce et particuliers

 

## Comment allez-vous vous faire connaître de vos clients ?

 

Par l’intermédiaire de partenaire et aussi des clients existants

 

## Quel est le business model Comment gagnez-vous de l’argent ?

 

Frais de traitement des produits retournés et marge sur transport retour.

 

## Quelles sont les technologies que vous utilisez ?

 

Plateforme Symfony.  
 Outil développé en interne

 

## Quels sont vos besoins ?

 

Visibilité auprès des sites importants sur le marché, mise en place de services complémentaires.

 

## Quels sont les plans pour l’entreprise (revente, Ipo, rien du tout) ?

 

## Qui sont vos principaux concurrents ? (Si si, il y a toujours un concurrent)

 

Transporteurs et logisticiens.

 

## En quoi vous démarquez vous de vos concurrents ?

 

Une offre complète logistique et transport au service des particuliers

 

## Quels sont vos avantages par rapport à vos concurrents (vous avez le droit à un joker pour cette question)

 

Flexibilté – réactivité – Cout de transport

 

## Où voyez-vous l’entreprise dans un an ?

 

750000 euros de CA – service européen.